Question 1

Quelle différence entre la fibre dédiée (FTTO) et la fibre mutualisée (FTTH) ?

Accepted Answer

La FTTH (Fiber To The Home) est une fibre partagée avec d'autres abonnés du quartier, comme à la maison mais en version pro : excellent rapport débit/prix, idéale pour un petit site. La FTTO (Fiber To The Office) est une fibre dédiée rien que pour vous, jusqu'à vos locaux : débit garanti identique en envoi et réception (symétrique), et surtout une GTR contractuelle — en cas de coupure, l'opérateur s'engage par écrit sur un délai de rétablissement avec pénalités. On vous conseille la bonne solution selon votre dépendance à internet : une boutique n'a pas les mêmes besoins qu'un cabinet qui fait de la visio toute la journée.

Question 2

FTTO, SD-WAN, VLAN, GTR… vous pouvez m'expliquer simplement ?

Accepted Answer

Bien sûr. La FTTO, c'est une fibre dédiée à votre entreprise avec garantie de rétablissement. Le SD-WAN, c'est une technologie qui relie tous vos sites et bascule automatiquement sur un lien de secours si l'un tombe. Le VLAN, c'est un découpage du réseau en zones étanches (par exemple : séparer le WiFi invités de vos postes de travail). La GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est le délai maximal, écrit au contrat, pour réparer une panne. Sur le site, ces termes sont soulignés en cyan — survolez-les avec la souris ou appuyez dessus sur mobile pour voir une définition courte.

Question 3

Pourquoi prendre un diagnostic réseau offert si je ne compte pas changer ?

Accepted Answer

Trois bonnes raisons : (1) Vous repartez avec un rapport PDF — test d'éligibilité fibre multi-opérateur sur votre adresse, débits réels mesurés, couverture WiFi, points de fragilité — utilisable même sans nous engager. (2) C'est gratuit et sans engagement : on ne vous relance pas si vous ne donnez pas suite. (3) Vous saurez objectivement où vous en êtes : payez-vous trop cher pour un débit médiocre ? Êtes-vous protégé en cas de coupure ? Votre WiFi tient-il la charge ? C'est notre carte de visite, pas un produit d'appel.

Question 4

Êtes-vous lié à un seul opérateur ?

Accepted Answer

Non, et c'est notre force. Nous sommes indépendants et multi-opérateur : Bouygues Telecom Pro, Keyyo, Orange Pro, SFR Business et d'autres. Pour chaque site, on teste l'éligibilité chez plusieurs opérateurs et on choisit le meilleur lien — celui qui offre le bon débit, la bonne GTR et le bon prix pour votre adresse, pas celui qui nous arrange. Vous avez un seul interlocuteur (nous), mais le meilleur réseau disponible derrière.

Question 5

Que se passe-t-il si ma connexion tombe ?

Accepted Answer

C'est précisément ce qu'on conçoit pour éviter. Selon votre forfait : un second lien chez un autre opérateur en backup actif (le SD-WAN bascule en moins d'une minute), et/ou un boîtier 4G/5G autonome qui prend le relais automatiquement pour vos applications prioritaires (caisse, téléphonie, ERP). Le secours est testé chaque trimestre — pas seulement sur le papier. Et nos liens sont supervisés 24/7 : bien souvent, on ouvre le ticket opérateur avant même votre appel.

Question 6

Quel délai pour une intervention ou un rétablissement ?

Accepted Answer

Deux choses distinctes. La GTR sur vos liens fibre est portée par l'opérateur et écrite au contrat (typiquement 4h ouvrées en FTTO). Pour tout ce qui est de notre ressort (firewall, switch, WiFi, configuration), notre engagement est une prise en charge rapide en heures ouvrées et une intervention sur site sous 4h ouvrées dans le Var et les Alpes-Maritimes. Tous les incidents sont tracés et visibles par votre direction.

Question 7

Comment fonctionne l'interconnexion de plusieurs sites ?

Accepted Answer

Via un réseau SD-WAN : chaque site reçoit un boîtier qui crée un tunnel chiffré (VPN) vers les autres et vers votre datacenter. Le SD-WAN agrège les liens disponibles, priorise vos applications critiques (téléphonie, ERP, visio) et bascule automatiquement sur un lien de secours en cas de coupure. Résultat : vos sites se comportent comme un seul réseau, vos télétravailleurs s'y connectent en sécurité, et vous n'avez qu'un interlocuteur pour l'ensemble.

Question 8

Mon WiFi sature dès qu'il y a du monde — vous gérez ça ?

Accepted Answer

Oui, c'est un grand classique. La plupart des WiFi grand public s'effondrent quand beaucoup d'appareils se connectent en même temps. On commence par une étude de couverture sur site, puis on déploie des bornes WiFi 6 professionnelles dimensionnées pour la densité réelle, avec itinérance sans coupure d'une borne à l'autre, un réseau invité séparé (VLAN) et un portail captif à vos couleurs. Idéal pour les entrepôts, hôtels, cliniques, salles d'accueil et open-spaces.

Question 9

Assurez-vous aussi la sécurité du réseau ?

Accepted Answer

Oui. Nous déployons des pare-feu nouvelle génération Fortinet (UTM) en coupure de votre réseau : filtrage applicatif, antivirus de flux, détection d'intrusion (IPS), et accès distant sécurisé (VPN / ZTNA) pour vos équipes en télétravail. La journalisation et les configurations sont hébergées en France — vous gardez la main sur vos logs et vos règles. C'est complémentaire de l'offre de notre pôle AMS Informatique, avec qui nous travaillons main dans la main.

Question 10

Travaillez-vous avec mon matériel existant ?

Accepted Answer

Quand c'est possible et pertinent, oui. Lors du diagnostic, on inventorie vos box, switches, bornes et firewall. Le matériel récent et adapté est conservé ; ce qui est obsolète, sous-dimensionné ou en fin de support est remplacé — mais toujours expliqué et planifié, jamais imposé en bloc. Nous conservons aussi vos adresses IP publiques quand l'opérateur le permet, pour éviter de reconfigurer vos services.

Question 11

Peut-on commencer petit et étoffer plus tard ?

Accepted Answer

Oui — c'est même recommandé. Vous pouvez démarrer par l'essentiel (un accès fibre fiable avec backup 4G, par exemple), puis ajouter le SD-WAN multi-sites, le WiFi haute densité ou la sécurité périmétrique au fur et à mesure. Chaque brique est cadrée dans le contrat avec son propre périmètre et son tarif. Le passage d'un site unique à une architecture multi-sites se fait par avenant, sans tout refaire.

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